1. 회원가입/탈퇴

I. 회원 가입은 어떻게 하나요?

A. PUTONART.COM 첫 페이지 좌측 상단에 아이콘을 클릭하시고 ‘Sign Up’을 클릭하세요.

II. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. My Wall > 우측 ‘Edit’ > 페이지 상단 ‘회원탈퇴’ 를 차례로 클릭하세요.

2. 주문결제

I. 결제는 어떻게 하나요?

A. 결제는 현재 카드결제와 계좌이체가 가능하며 추후에 더 편리한 결제방법을 제공 할 예정입니다.

III. 주문이 잘 됐는지 확인하고 싶어요.

A. 결제 후 판매자가 주문을 확인하면 내담벼락 > Purchases 에 표시됩니다.

3. 관세/부가세

I. 관부가세가 무엇인가요?

A. PUTONART에서 구매하시는 상품들은 모두 해외 직배송이기 때문에 구매 금액이 일정 기준을 초과 할 시 “관세 영역을 통해 수입되는 화물에 부과하는 세금” 인 관세 그리고 “총 구입 비용과 관세에 대한” 부가 가치세를 내야 합니다. 이를 합해서 “관부가세” 라고 통칭합니다.

II. 관부가세는 누가 부담하나요?

A. 관부가세는 기본적으로 구매자(소비자)가 납부해야 합니다.

III. 관부가세 면제 기준/과세 기준은 어떻게 되나요?

A. 목록통관의 경우 상품 가격, 현지 부가세 및 기타 세금 그리고 배송비를 포함한 가격이 USD$200(미국) 또는 USD$150(그 외 국가) 미만이면 면세구간 간주 되어 관부가세 납부없이 상품을 구매하실 수 있습니다. [관부가세 면제 기준 자세히 보기]

4. 배송

I. 출고/배송은 얼마나 걸리나요?

A. 출고와 배송 모두 각 판매자 샵에서 방침을 확인하시기 바랍니다.
확인 경로: 상품 상세-상품 이미지 하단 ‘SHOP POLICY’ 클릭

II. 배송조회를 하고 싶어요.

A. 판매자가 상품을 출고해 배송이 시작되면 내담벼락 > Purchases에서 확인하실 수 있습니다.

5. 취소/교환/반품/환불

II. 주문내용(사이즈, 수량, 컬러 등)을 변경하고 싶어요.

A. 주문내용 변경은 판매자가 주문 확인을 하기 전 까지만 가능합니다. 판매자가 주문 확인을 했다면 이미 출고가 되었거나 주문 제작의 경우 이미 상품 제작에 들어갔을 수 있기 때문에 원칙상 변경이 불가능 합니다. 하지만 주문 확인 후에도 상품 출고나 제작 전일 경우 1:1로 주문번호와 함께 문의는 가능합니다.

III. 받은 상품을 교환하고 싶어요.

A. 판매자의 샵에 방문하셔서 메신저를 통해 교환 신청이 가능합니다. 교환 신청 전에 판매자의 교환 방침을 꼭 확인하세요.

IV. 받은 상품을 반품하고 싶어요.

A. 판매자의 샵에 방문하셔서 메신저를 통해 반품 신청이 가능합니다. 반품 신청 전에 판매자의 교환 방침을 꼭 확인하세요.

V. 환불은 어떻게 받나요?

A. 판매자가 상품을 수령하면 결제하셨던 결제방법으로 환불이 진행됩니다.

VI. 교환/환불이 불가능 한 경우도 있나요?

A. 판매자의 방침에 따라 상이하나 구매자의 과실로 인한 상품의 하자 또는 오배송의 경우엔 교환이나 환불이 불가합니다.

6. 기타

II. PUTONART에 있는 물품들은 어떤 것들 인가요?

A. 모두 해외에서 직접 발송하는 디자인 제품들입니다. PUTONART의 판매자들은 구매대행이나 판매대행업자들이 아니며 모두 브랜드에서 직접 운영하고 있습니다.

III. 현금영수증 발행이 가능한가요?

A. PUTONART의 판매자들은 모두 해외 브랜드로 현금영수증 발행이 불가합니다.